荷兰金风车的前身——金风车皇家干洗店创办于1910年,隶属于荷兰K.J集团。20世纪60年代初,“金风车”以连锁店的经营形式开始在欧洲扩张。80年代采用“特许加盟”的经营策略运作,成为荷兰洗涤业之王。2003年,荷兰金风车总部在中国投入巨资,成立上海分公司,把欧洲先进的洗涤技术和经营理念引入中国。 荷兰金风车是目前中国唯一一家外商独资洗涤连锁服务品牌,其连锁店都采取前店后厂的经营模式,洗涤过程一目了然,荷兰金风车的顾客可以享受到真实而且快捷的服务。 荷兰金风车在上海的第一家直营店位于龙华路3186号,旁边就是某高档小区,方圆200米以内居住小区众多。荷兰金风车时尚而且独特的店面形象很容易吸引过往人群的眼光。店面右侧上方树立着约2米多长的灯箱,以天然为底色,上面有金风车字样以及风车的图形标志;店面正上方的设计也颇为独特,桔红色是荷兰金风车的品牌颜色,店里的主要标志和店员服装都是桔红的,让人印象深刻。走进这家店,你的第一感觉是非常宽敞,完全没有普通干洗店那种狭小而且局促的感觉。这家店店面面积有150多平方米,上下两层,一层为店面,二层是荷兰金风车的培训基地。底层店面前面约20多平方米是顾客接待区域,狭长的接待区域,狭长的接待柜台和身着亮丽服装的服务人员给人一种大家风范的感觉,而顾客接待区域右侧的产品展示柜台则摆放了荷兰金风车所使用的同名洗涤产品,让顾客有一个直观的了解。 顾客接待区域的后面是荷兰金风车的“洗涤工厂”。“洗涤工厂”被划分为几个区域:衣服收放区,收到的脏衣服首先放在消毒柜中消毒,洗好并消毒好的衣物包装好后摆放在衣柜或有编号的环形晾衣架中;主机设备区,摆放主要的洗涤设备;干洗区,处理需要干洗服务的衣物;水洗区,处理需要水洗的衣物;蒸汽房,摆放相关设备。每个区域都有相应的工作人员在操作,有点像工厂的流水线。走进荷兰金风车的顾客都可以清楚的看到这些区域的操作情况,其透明度是普通的干洗店无法相比的。 荷兰金风车加盟部经理蒋先生介绍:“我们使用的机器,主要部件从国外进口,但是在我们和别人合资的国内工厂里进行组装的,这样既可以保证机器质量又可以大大降低成本。”在店里,记者看到 不仅使用的机器都贴有荷兰金风车的商标,而且所有的洗涤剂都是荷兰金风车自行研发的 。 在服务方面,马先生说:“我们坚持免费上门收送衣物,顾客只要打一个电话就可以了,对于不满的地方,顾客可以向公司投诉。” 荷兰金风车的洗涤价格和普通干洗店的洗涤价格差不多,有些略微高一点。如洗烫一件西装是20元,洗烫一件长羽绒服是35元,洗烫一件中长大衣或风衣是36元。从综合方面比较,对消费者而言,荷兰金风车比普通干洗店显然更有吸引力。 荷兰金风车的店长王小姐说:“这家店目前每天的营业额一般可达2000—3000元,平均每月的营业额可达5万多元。”