设施简陋的一元擦鞋店

    核心提示

    忽如一夜春风来，千家擦鞋店竞相开。一元擦鞋店如雨后春笋般遍布兰州市的大街小巷，随之，以擦鞋为主业的“翰皇”也日渐被市民所熟知。它不仅将街头巷尾兜揽生意的擦鞋凳子搬进了室内，而且掀起了“一圆”擦鞋的革命。短短几年时间，在兰州就发展到30多家连锁店。

    “翰皇”让擦鞋这种最不起眼、兰州人就是找不上工作也不会去干的谋生手段，变成了上缴利税的产业，实在叫人刮目相看。擦干净鞋需要多少钱？

    一位友人闲谈中告诉记者，要进1元擦鞋店你最少得准备2元钱，问其何故，记者亲身经历了一回才恍然大悟。如果你穿着白色鞋或所有浅颜色的鞋，那么你就别想用1元钱“足下生辉”，至少要2元钱才能让你走出店门；倘若你的鞋是高、中帮，或者质地是鹿皮等的高档皮鞋，那也请你三思而后行，因为擦干净它们都在5元以上。

    除此之外，更加“周到”的服务会轮番上阵，众多天然的、香味的、保健的鞋垫，让人眼花缭乱；消费者根本弄不明白的什么皮革美容霜、皮革养护剂、真皮清洁膏、真皮护理霜等等琳琅满目，擦鞋工会为你悉心推销，热情得让消费者在众人面前有些吃不消。似乎不保养一番皮鞋，根本就是穿不起鞋的主，细一听价格，还挺吓人，从10元到40元、50元不等。摆弄一次脚底踩的鞋，竟不比美容洁面便宜！一次简单的擦鞋不亚于让消费者上了一堂“专业”的皮革护理课。

    今“翰皇”非昔“翰皇”！

    沈阳翰皇“一圆”擦鞋有限公司1999年创办后，迅速扫荡了传统的街头零散和流动的擦鞋方式，在全国开创了室内擦鞋的先河，并大胆引入特许加盟连锁经营模式，五六年间迅速发展壮大起来，目前全国已有2000多家连锁店。沈阳翰皇进入兰州市场以来，高举“一圆”招牌，以“视顾客为皇上”为经营宗旨，很快生根开花。如今，兰州市民上街，皮鞋粘灰了、鞋面弄脏了，走进擦鞋店花1元钱擦一擦已成了习惯。

    “翰皇”在经营上仍然摇着“一圆”的大旗，却将真正的一元顾客置之冷板凳，而把精力过多地用在新产品的推销和名目繁多的皮鞋保养上，擦一次鞋已非区区一元就能搞定，不少以前常擦皮鞋的市民都觉得，而今的“翰皇”已今非昔比！

    家住西关的李女士告诉记者，以前，她几乎每天都擦一次鞋，穿着锃亮的皮鞋神采奕奕地迎接新的一天。但现在擦鞋工总是劝她先清洗、再上油（当然要加清洗费），靴子、浅色鞋更要3元至5元，她笑说好久没擦过1元的鞋了。和李女士有相同感受的“擦鞋客”已远非一人。

    一元擦鞋有名无实？

    记者在“翰皇”张掖路分店看到，还是普通的一块布，平常的一把刷，而亲切的“一圆”店却与消费者渐行渐远。捆绑销售也好，搭车服务也罢，无非是图个利润更多些，但搭车捆绑的东西多了，“一元”就可能只是个招牌，有名无实了。消费者在最初看中的也许就是“一元”擦亮鞋的惬意。如果“一元”的服务没有了，“一圆”擦鞋店也许真的就失去了存在的理由，利润就更无从谈起了。

    如今，有许多人都在虎视耽耽着“一圆”的金字招牌，我们也祝愿“翰皇”续写辉煌，实现用“一圆”做“百年老店”的宏愿。当然，关注消费者的意愿是必须的。为顾客擦鞋时，如能在凳子旁放一杯水，也许比“热情”地推销鞋垫之类多余的服务来得更亲切些，消费者也会如“翰皇”期望的那样多几分“皇上”的感觉。

    经济时评

    别再难为顾客了！

    兰州风沙较大，这一天然的“优势”为擦鞋成为产业提供了得天独厚的市场。首先让人遗憾的是，近水楼台的兰州人并未先得月。不说利润，也不谈事业，单就就业而言，擦鞋也能解决许多人的上岗和吃饭问题。

    本文说的是“翰皇”的经营之道，还是就事论事吧！生活水准在提高，人们图方便、图省事也就理所当然。对擦鞋这种琐碎又必须的小事，不再亲历亲为，于是，开办价廉质优、环境舒适的擦鞋店无疑迎合了人们新的消费需求，这里，必须赞颂翰皇人捕捉商机的眼光和干事的魄力。

    不容否认的是，翰皇“一圆擦鞋店”的生意确实做大了，服务齐全也是好事，但过度热情的推销、搭车的服务，却让被尊为“皇上”的顾客如此尴尬，恐非商家的本意，不知“翰皇”对此有何感受？