近期投诉干洗行业服务质量已成为消费者关注的热点问题。针对这一现象，重庆市丰都县消委会在全县范围内调查了50家干洗店，调查结果令人吃惊：真正能干洗的还不足5%，那么如此多干洗店摆设的干洗机又是干什么用呢？实际上近80%是空壳，摆样子，少数虽然有干洗设备，但都未使用，经营者都是用水洗，然后烘干再用蒸汽熨烫了事。
造成上述“干洗”变“水洗”的真正原因是干洗成本高，一桶干洗油（150公斤装）需要1500元～2000元；干洗剂每公斤150元～200元；净油每公斤180元～200元。据行业人士介绍，一件衣服干洗成本约8元左右；大衣、羽绒服至少在10元～15元左右，而现在干洗标价为衣服、裤子3元～5元，大衣、羽绒服8元～10元。低于成本价的干洗服务最终导致水洗冒充干洗，这是造成近期投诉干洗后衣服起泡、褪色、染色、变型等的重要原因。
在此，丰都县消委会提醒广大消费者：
第一、去干洗店洗衣物时，首先查看该店有无干洗设备；其次，要详细询问是否是真正的干洗。
第二、衣物的特征要向店主介绍清楚。
第三、要求店主必须仔细查验衣物后填写《干洗清单》，如有承诺必须载明。
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