上海商情信息中心日前公布了《２００５年年度供应商眼中的连锁商业》专题研究报告的概要。７７．５％的供应商反映，今年，无论是大卖场、超市，还是便利店收取费用都比去年增加，而家乐福继续在收费指数上高居榜首。

　　２００５年，上海、江苏和浙江组成的长三角区域，其连锁商业继续保持着较快的发展态势，这给众多快速消费品生产企业提供了新的平台，然而供应商与连锁 
企业的矛盾、摩擦也愈演愈烈。在双方力量的博弈中，供应商往往处于弱势。为了真实反映广大供应商心中的呼声，上海商情信息中心会同行业领先媒体《快速消费品》再次开展了《年度供应商眼中的连锁商业》的专题研究。
　　
　　■费用指数

　　家乐福继续引领高收费潮流

　　在对包括大卖场、超市和便利店所作的关于收费方面的调查中发现，供应商普遍认为法资企业家乐福收费昂贵，在１－５分的费用调查中，家乐福以４．３７分的最高分列在各连锁企业之首，是各连锁企业费用得分方面唯一超过４分的企业。
　　
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　　连锁企业变相费用增多

　　从总体讲，供应商眼中连锁商业，无论是卖场、超市，还是便利店收取费用相比上年都有所增加。

　　大卖场费用方面，调查企业中有７７．５％的企业反映其费用有所增加，只有２２．５％的企业认为变化不大；超市方面反映费用增加及没有变化的比例分别为８６．１％与１３．９％；便利店方面其比例分别为８５．３％与１４．７％。

　　费用增幅方面，总体来讲，上升幅度基本在１－１０％之间。

　　本次调查还显示，大卖场中各项费用相加，一般占到供应商总销售额的８％－２５％，最高可达到３５％；而这一数字在超市与便利店中一般为５％－２０％。

　　在调查中部分厂家反映，连锁企业的变相费用越来越多。另外，连锁企业纷纷自建仓库和车队做物流，招聘人员让厂家支付工资和管理费，或者向厂家要５％－６％的物流费用，加剧了厂家的负担。

　　总体上外资、台资企业的费用比国内连锁企业收取费用要高，但是，近两年国内连锁企业收费情况与外资连锁企业的差距越来越小，整个连锁企业的高收费让广大供应商不堪重负。
　　
　　■管理指数

　　沃尔玛、农工商、可的备受推崇

　　沃尔玛、麦德龙被认为是内部管理比较出众的连锁企业，而农工商和可的由于其领导层战略独到，加上员工学习和执行能力强，工作非常到位，因此在本土连锁企业中被认为是管理最为出色的。

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　　总体来讲，今年供应商眼中的连锁商业总体满意度得分在下降，有部分供应商表示对连锁商业的规范发展信心不足，认为商业流通的发展正趋向误入歧途的方向，如国家不及时出台相关法规加以控制，卖方市场形成的不良规则和不平等商业氛围将会越来越严重，如果任由其发展，将会影响行业的和谐和可持续发展。
　　
　　■信用指数

　　好又多得分比上年还低继续垫底

　　本次的连锁零售企业信用指数调查中发现，麦德龙、沃尔玛信用状况列于大卖场之首；而超市与便利店中信用状况的佼佼者分别是农工商与罗森。

　　其中，大卖场类，好又多的信用得分为２．４６分，比上年度低０．３６分，是本次调查中连锁企业信用得分最低的。超市类中，在实际走访企业的过程中，农工商在信用方面得到了３．９７分，比上年度信用得分还要高出０．１８分；值得一提的是，家得利凭借自己多年来实实在在的作风，在本次信用得分调查中以３．７３分的良好成绩攀上了第二的位置。而便利店与折扣店类别中，罗森与良友金伴的信用状况良好，因此在本次调查中脱颖而出。而２１世纪由于管理上的混乱造成履约方面漏洞连连，因此被认为信用低是在所难免的。
　　
　　
　　■总体满意指数

　　好又多、顶顶鲜、２１世纪最低

　　由费用指数、信用指数、管理指数等三项指数综合在一起的总体满意度指数，反映了供应商对连锁零售企业的总体看法。在总体满意度指数中，好又多与家乐福排在大卖场业态的最后，华联与顶顶鲜在超市业态中排名靠后，已经倒闭的２１世纪延续了上年的状况，依然在便利店业态中垫底。
　　
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　　连锁企业结账期变化情况

　　相比于上年，供应商眼中从总体来讲连锁商业结账期变化不大。在被调查企业中，仅有２３．１％的企业反映大卖场结账期有所延长，而这一比例在超市与便利店中分别为１９．４％与１７．１％。另外在结账期延长时间方面，大卖场一般延长１０－２０天，而超市与便利店一般延长１－１０天